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主动外呼平台

主动外呼平台由外呼服务器OBS和基于B/S架构的外呼管理系统构成,人工和自动(IVR)外呼业务相结合,外呼系统无需独立建设,节省成本。 支持客户资料导入和活动管理,三种外呼策略可选,开放接口供业务定制。其中,预测外呼采用华为自有外呼预测算法,可精确定位有效用户。 华为外呼系统助力企业提升外呼水平,建立面向全局的营销系统,开展主动服务,实施客户关怀、客户回访、产品推介等,从而提高客户忠诚度和保留能力,实现利润持续增长。

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产品介绍

关键特性

改善外呼水平,以主动营销制胜

·        开放的架构,外呼管理系统管理和监控外呼活动,OBS获取外呼活动相关信息并发起活动,座席可同时具有呼入业务处理能力;

·        提供预测、预览和预占用三种外呼策略,其中预测外呼采用华为自有外呼预测算法,可精确定位有效用户;

·        基于web的统一管理模式和简洁的外呼活动创建方式,易用性强;

·       开放标准的web service接口,企业可根据需求做业务定制。



                                           技术规格                                                       

参数

主动外呼平台
外呼座席数
5000
最大活动数
60
最大在线管理员数
20
外呼名单单表最大记录数(条)
100000
外呼名单导入速率(条/秒)
5000
CSV单次导入最大文件大小
20M
Excel单次导入最大文件大小
5M
数据库服务器

Suse Linux 11 企业版 + Oracle 11g 企业版

Windows 2008 Server R2 标准版 + SQL Server 2008 R2标准版

外呼管理服务器

Windows 2008 R2

Suse Linux 11 企业版

外呼管理客户端
Windows XP+IE7.0或IE8.0 Firefox 5.0及以上版本



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