解决方案

SOLUTIONS
加入我们
UC解决方案

首页 > 解决方案 > UC解决方案

太平洋保险IPCC平台项目

发布时间:2017-05-11 发布人:

客户面临的挑战

●  现网采用的多厂家集成平台解决方案给客户带来了维护困难、 升级困难、 功能扩展困难等诸多困惑, 客户希望通过一体化平台解决困惑。


解决方案

●  针对客户需求,制定出一套双活一体化解决方案,双活一体化平台:业界最强双活解决方案, 提供ACD、CTI、 IVR、 录音等一体化解决方案,符合保险客户对系统高可靠性要求

●  同时集成了语音、 多媒体、 WEB、 移动等各类渠道接入,通过统一排队及智能路由实现客户各种业务集中办理。


客户价值

●  高效运维: 原先支撑多渠道、 多业务需要多个平台, 现在只需要一个, 大大降低了客户运营成本, 用一个平台替代多个平台, 大大降低了维护难度, 业务升级更加容易

●  高效服务: 将全渠道业务连贯在一起, 增强了各业务间的融合性与连贯性, 带给客户更好的业务体验, 增强企业竞争力




Copyright © 2010-2016 深圳市金华威数码科技有限公司 All Rights Reserved 版权所有粤ICP备11108516号

扫一扫关注我们