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自助服务门户

华为自助服务门户为企业自助业务开启创新之路。

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产品介绍

·        基于承载和控制分离架构,部署灵活,可靠性高;

·        通过全天候自助服务,分流客户服务压力;

·        业务定制能力强,功能丰富,可根据需求灵活实现自助和人工业务互转;

·        支持GSL及标准的VXML和CCXML脚本,拖拽式开发,易学易用。

关键特性

增强业务可塑性,造就极致自助体验

·        排队机资源板承载媒体,IVR服务器控制操作,均负荷分担运行,保障业务连续性;

·        支持256个语种,可同时8种语言播放;除基本语音(含数字、价格、时间和日期)播放能力外,还支持传真、TTS、ASR等业务;

·        高效的GSL或标准的VXML 2.1和CCXML1.0流程脚本,可在线更新;

采用代理Aplogic或调用动态库、JavaScript脚本等方式访问数据库,支持与第三方业务系统对接。



技术规格


参数

自助服务门户(单台服务器)
GSL脚本数量
2000
VXML脚本数量
800


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